Mérida, Yucatán, 17 de noviembre de 2022 (Agencias).- En el marcon del Día de las Técnicas y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente, el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Yucatán remarca la labor de este personal certificado en Buen Trato que otorga atención y respuesta a la derechohabiencia en diversos trámites y servicios del Instituto.
Las y los TAOD apoyan a los usuarios en sus trámites, les informan sobre los servicios médicos y los ayudan a concluir sus procesos administrativos; de modo que al orientarlos adecuadamente les facilitan la obtención de servicios y se agilizan las gestiones que muchas veces la derechohabiencia desconoce, explicó la coordinadora de Atención y Orientación al Derechohabiente en Yucatán, contadora María de Lourdes Aguirre Soto.
Algunos de los principales motivos por los que acuden los usuarios a los módulos de Atención y Orientación son: programación de citas médicas, pago de subsidios en los ramos de Riesgo de Trabajo, Enfermedad General y Maternidad; requisitos para el registro de asegurado(a) y beneficiario (a); cómo solicitar ayuda de gastos de funeral, de desempleo o de gastos de matrimonio; finiquitos; conservación y reconocimiento de derechos.
Actualmente se cuenta con un total de 18 módulos de Atención y Orientación al Derechohabiente, ubicados en las unidades médicas y hospitales del IMSS en el estado, que son atendidos por 33 Técnicas y Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD), de los cuales 31 son mujeres y 2 hombres.
Entre sus actividades, otorgan pláticas sobre distintos servicios del Instituto en las salas de espera de las Unidades Médicas; además de dar a conocer programas institucionales y campañas sobre prevención y el cuidado de la salud.
Para su identificación, las y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente portan como su uniforme falda o pantalón azul, chaleco, blusa blanca, mascada o corbata y un broche con las iniciales “TAOD” colocado en el lado izquierdo del pecho.
En los Hospitales Generales Regionales (HGR) No. 1 “Ignacio García Téllez” (ex T-1), y el No. 12 “Benito Juárez García”, los módulos se encuentran ubicados en el área de Consulta Externa, donde el personal labora de 7:00 a 20:30 horas, además de contar con servicio los fines de semana.
De igual manera, en el interior del estado se cuenta con personal de Atención y Orientación en los Hospitales Generales de Subzona (HGSZ) en Umán, Motul y Tizimín. En las Unidades de Medicina Familiar (UMF) que cuentan con personal TAOD, los horarios de atención son de 8:00 a 20:30 horas, excepto las UMF No.13, 56 y 60, las cuales tienen un horario de atención de 8:00 a 16:00 horas.
También se encuentra a disposición de las y los usuarios el número telefónico de la Coordinación de Atención y Orientación al Derechohabiente que es el 9999 22-56-31.
